远程诊断服务测试系统投入运行-【康创科技】专注于工业自动化控制|服务于中国航空航天
所属分类：应用案例 阅读次数：206 发布时间：2027-05-22
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远程诊断服务测试系统投入运行
为了满足最终客户和市场的新要求，年初以来某机床科技螺纹磨床研究所主要负责同志在公司决策者的大力支持下，带领技术人员组成攻关小组，研究如何以最低的成本、最简单的方法、最便捷的方式，建立完善数控机床的远程诊断服务体系。
我公司根据客户的具体需求，拿出了菲尼克斯远程访问解决方案，主要通过INTERNET连接，给本地加装带有工业网络防火墙功能的路由器，设备现场加装带有工业网络防火墙功能的路由器，或者带有3G(或4G)功能的模块，从而实现本地对现场设备的调试与维护。因为带有工业网络防火墙，用起来极为安全。因为不需要专业工程师到客户现场进行设备维护，节约大量的人力成本与时间成本，从而间接减少设备或系统的成本。同时为客户提供更为快捷的服务，减少最终客户的损失。
技术人员分别对汉中、西安、江苏、浙江等地用户数控系统进行远程联调测试，组建广域局域网直接与汉江机床有限公司网站连接，而且与设备连接的网络不受网络公司、路由器级数限制，运行成本低，结构简单，运行安全稳定可靠，从而彻底改变了以前远程诊断设置繁琐，运行成本高、受多种条件制约难以推广普及的难题，使多年来仅停留在概念上的远程设备诊断服务真正发挥了迅速快捷的作用，充分体现远程诊断的价值与魅力。技术人员通过电脑键盘就能对用户的机床进行故障诊断、设备维护调试以及软件升级优化等，其效果如同车间现场用电脑调试机床一样。
远程诊断服务使公司的机床售后维护搭上互联网+的快车，有效降低了产品售后服务成本，提升了机床售后服务质量，解除了客户的后顾之忧，提升了汉机品牌的社会影响力，它的投入使用进一步增强了客户选择使用产品的信心。
